1. Üretim ve Hazırlık Süresi

Ürünlerimiz atölyemizde el işçiliğiyle üretildiği için, siparişiniz onaylandıktan sonra ürün hazırlığı için 2-7 iş günü arası bir süre gerekebilir. Kişiye özel tasarım/mesajlı ürünlerde bu süre uzayabilir; güncel süreç sipariş sonrası hesabınızdan takip edilebilir.

2. Kargoya Teslim ve Ulaşım Süresi

Ürün hazırlığı tamamlandıktan sonra siparişiniz anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo, teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde ulaşır. Sipariş durumunuzu "Hesabım > Siparişlerim" veya "Kargom Nerede" sayfasından her zaman görebilirsiniz.

3. Teslimat Adresi

Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır; yanlış/eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme veya ek maliyetlerden Şirket sorumlu tutulamaz.

4. Teslim Alınamaması

Kargo, adreste teslim alacak kimse bulunamaması nedeniyle iade edilirse, ürün tarafımıza döner ve sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim için uygun bir çözüm sunulur (yeniden kargo ücreti gerekebilir).

5. Hasarlı Teslimat

Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajda hasar görürseniz, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmasını ve paketi açmadan önce fotoğraf çekmenizi öneririz. Böyle bir durumda derhal bizimle iletişime geçin.