Siparişim ne kadar sürede hazırlanır ve kargoya verilir?

Standart ürünlerde siparişiniz genellikle 2-7 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Üzerine özel mesaj işlenen veya ölçüye göre üretilen ürünlerde bu süre birkaç gün uzayabilir.

Siparişimin durumunu nereden takip edebilirim?

"Hesabım > Siparişlerim" veya footer'daki "Kargom Nerede" sayfasından siparişinizin güncel durumunu (Beklemede, Onaylandı, Hazırlanıyor, Yolda, Teslim Edildi) her zaman görebilirsiniz. Durum her değiştiğinde ayrıca e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Yüzük ölçümü hiç ölçüm aleti olmadan nasıl bulabilirim?

Footer'daki "Yüzük Ölçüsü Hesaplama" sayfasında yazdırabileceğiniz bir ölçü kartı sunuyoruz. Elinizde uyan bir yüzüğü kağıttaki dairelerin üzerine koyup birebir eşleşeni bulmanız yeterli, hiçbir ölçüm yapmanıza gerek yok.

Ürüne özel isim veya mesaj ekletebilir miyim?

Evet, uygun ürünlerin sayfasında "Takı Üzerine Özel Mesaj" alanına istediğiniz kısa yazıyı ekleyebilirsiniz.

İade, değişim veya garanti talebimi nasıl oluştururum?

Footer'daki "Garanti ve İade" sayfasından, sipariş numaranızı girerek İade / Değişim / Garanti talebi oluşturabilirsiniz. Talebinizin durumu değiştikçe e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Kişiye özel üretilen ürünleri iade edebilir miyim?

Üzerine isim/mesaj işlenmiş veya ölçüye göre özel üretilen ürünlerde cayma hakkı, ilgili mevzuat istisnaları çerçevesinde sınırlı olabilir; bu tür ürünler öncelikli olarak üretim hatası/kusur durumunda değişime konu olur. Standart ürünlerde 14 gün içinde iade hakkınız bulunur.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi/banka kartınızla güvenli ödeme altyapımız üzerinden ödeme yapabilir, dilerseniz footer'daki banka hesap bilgilerimize havale/EFT ile de ödeyebilirsiniz.

Ürün fiyatları neden zaman zaman değişiyor?

Ürün fiyatlarımız güncel gram altın fiyatına bağlı olarak hesaplanır. Bu nedenle piyasadaki altın fiyatı değiştiğinde ürün fiyatlarımız da otomatik olarak orantılı şekilde güncellenir. Sipariş anında gösterilen fiyat, o anki kesin fiyattır.

Özel gün indirimleri nasıl uygulanıyor?

Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel günlerde duyurduğumuz indirim, o gün boyunca sitedeki tüm ürünlere otomatik olarak yansır; ayrıca bir kod girmenize gerek yoktur.

Ürünler fotoğraftakiyle birebir aynı mı olacak?

Ürünlerimiz el işçiliğiyle üretildiği için fotoğraflarla nihai üründe doku, parlaklık veya taş yerleşiminde milimetrik farklılıklar olabilir; bu durum bir kusur değil, el yapımı olmanın doğal bir sonucudur.